2025 年 2 月 26 日
如今,Qorvo深知,为客户提供尖端技术远不止于将产品推向市场。显然,这些产品背后凝聚着深度协作、持续创新、前瞻性思维,以及不断的沟通与学习。基于这样的理念,我们推出了 Qorvo 技术论坛;旨在通过促进社区驱动的问题解决与知识共享,来增强客户体验。
Qorvo AI软件专家Matt Irons与大家分享了设立这些论坛的初衷,并探讨了它们为Qorvo及其客户所带来的价值。Matt表示,论坛是一个充满活力的空间,用户可以在其中充分利用Qorvo的专业知识,也可以向同行学习。
创立论坛背后的思考过程
显然,Qorvo产品往往需要超越简单使用说明的专业知识。“我们是一家半导体制造公司。”他说,“我们的产品可以根据不同的应用场景转化为多种工具。”无论客户正在使用蓝牙还是Qorvo的GaN产品,他们往往会遇到因应用场景不同而大相径庭的技术挑战。
集知识库和社区于一体
Qorvo技术论坛的一大亮点在于它不仅是从Qorvo员工处获得客户支持的平台,更是一个促进协作的社区;用户可以互相提问、分享经验并提供指导。“我们希望随着时间的推移,这一论坛能够发展成为一个‘自给自足’的知识库——一个可搜索的问题和答案库,既包括Qorvo专家的回答,也包含活跃用户的贡献,”Matt表示。
这种社区驱动的模式带来了巨大的价值。用户不仅与Qorvo员工互动,还受益于同行们的集体经验。“Qorvo员工拥有丰富的专业知识。”Matt表示,“同时我们也有许多活跃的用户;他们虽然不是我们的员工,但仍为其他人的问题提供深刻的见解和答案。”
新论坛板块的影响
自论坛推出以来,Qorvo团队取得了显著的成果。对此,Matt谈到了于2023年下半年推出的QSPICE板块。“我们注意到,每当推出新板块时,用户参与度、点击量和浏览量等指标都会显著上升。”他说,这一增长在QSPICE中尤为明显;活动量的增加表明用户认为论坛中的内容既实用又与其工作相关。
这些论坛满足了用户社区的实际需求。Matt表示,数据本身就能说明一切。“从浏览量到点赞数,再到参与的用户数量;这些指标都明显表明,我们开拓出的道路正吸引着众多用户踊跃跟随。”
构建协作环境
对于Matt和Qorvo团队的其他成员而言,管理论坛最令人欣慰的部分之一是见证社区的成长与壮大。“看到人们真正使用我们构建的工具,让人感到非常振奋。”Matt说道,“当你创造出某样东西,然后用户参与进来真正将其为己所用,你会有一种巨大的成就感。”
除了数据之外,论坛社区内正逐渐形成一种协作与友好的氛围。用户互相帮助解决问题、分享技巧,有时甚至在遇到类似问题时回溯到之前的讨论。Matt称这是论坛的一大关键优势。“它就像一个具备搜索功能的解决方案传递机制。如果有用户今天提出问题,而可能上个月就有人问过同样的问题——如今他们可以轻松找到一个现成的答案。”
未来展望
展望未来,Qorvo没有放慢脚步的打算。“我们在QSPICE等板块中取得了成功,并计划在未来几个月推出更多论坛。”Matt暗示道。尽管他没有透露具体细节,但Matt表示,新的主题和扩展板块也即将推出。“我们一直在回顾过去哪些做法取得了良好效果,并思考如何在此基础上取得更大的成功。”他补充道,无论您是经验丰富的工程师还是Qorvo产品的新手,论坛都提供了丰富的资源,助力您在技术之旅中一帆风顺。正如Matt所言,“这是一个人们相互联系、学习和创新的社区——成为其中的一员真的很令人兴奋。”
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